Критерии распределения на ситтинг
Приоритет 1. НОВИЧОК.
Мы всегда ставим в приоритет ситтера, который:
а) еще НЕ получил заказ
б) оформился недавно
Как это учитывается?
1 - смотрим на уже имеющиеся отклики + назначенные заказы в кратком содержании отклика
2 - смотрим на дату оформления в отклике
Пример №1:
- Аня Петрова: дата оформления 21.03.2019, нет откликов и заказов
- Петя Иванов: дата оформления 01.03.2019, нет откликов и заказов
Отдаем зака: Пете Иванову, он оформился уже очень давно и до сих пор не получил свой заказ.
Пример №2:
- Аня Петрова: дата оформления 21.03.2019, нет откликов и заказов
- Петя Иванов: дата оформления 01.03.2019, есть заказ
Отдаем заказ: Ане Петровой, хоть она и оформилась позже, у нее еще нет заказа.
Мы отдаем заказ СТАРЕНЬКИМ ситтерам ТОЛЬКО если:
- клиент уже сидел с этим ситтером и просит конкретно его
- сложная собака - определилась автоматически админкой
- заказ висит на распределении дольше 2х дней, и других откликов нет
Мы НЕ даем сложных собак новичкам, у исполнителя должно быть хотя бы 3 заказа перед тем, как брать сложную собаку❗️❗️❗️
Приоритет 2. Другие животные/дети/мужчины.
Внимательно смотрим совместимость животных у клиента и ситтера. Если собака агрессивна/не любит других собак/кошек/территориальщик - отдаем ситтеру БЕЗ животных/детей.
Приоритет 3. География.
Клиенту совершенно точно не захочется везти собаку далеко или платить за такси. Также и ситтеру НЕ захочется забирать собаку с другого конца Москвы.
Приоритет 4. Может познакомиться в указанное время.
Мы НЕ отдаем заказ, если человек НЕ может познакомиться в удобное для клиента время.
Пожелания клиента - важны, но не в приоритете
Любой хозяин боится получить неопытного/плохого ситтера, и всегда будет просить у вас опытного/кинолога/ветеринара. Если откликнулся новичок кинолог, и новичок НЕ кинолог, конечно, мы отдаем первого, НО любой опытный ситтер когда-то был новичком. Чем больше новеньких возьмут заказ, тем быстрее они наберутся опыта.
+ ко всему скорость распределения крайне важна, клиент может, пока вы подбираете, найти бабушку/маму/подругу/гостиницу и тд, и отказаться от услуг нашего сервиса. Поэтому новички и скорость - наше все.
ВАЖНО! НЕ пишем строгие критерии в комментарии к заказу - иначе у вас будет 0 откликов. Учитываем их сами из внутреннего комментария.
ИТОГО:
Приоритет 1: Новичок
Приоритет 2: Сочетание животных
Приоритет 2: География
Приоритет 3: Знакомство