Правило работы с тикетом (не дозвонились клиенту)
РАБОТА С ТИКЕТОМ ПОСЛЕ РАСПРЕДЕЛЕННОГО ЗАКАЗА
1. Как только вы распределили заказ,ставим тикет В ОЖИДАНИИ и сразу же звоним клиенту.
Скрипт звонка клиенту можно посмотреть тут: http://distribution.usedocs.com/article/11841
2. Мы НЕ ОСТАВЛЯЕМ тикет на другую смену. Если вы распределили заказ, то нужно сегодня же согласовать его.
3. Звонить клиенту каждый час, если он не взял трубку.
4. Обязательно оставлять комментарий к тикету каждый раз когда вы звонили клиенту.
5. Если разговор состоялся, написать все о чем говорили
Пример тикета если вы не дозвонились до клиента
